FAQ – Häufige Fragen
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Was kostet der Versand in Deutschland?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 1,00 € pro Bestellung. Ab 75€ versandkostenfrei
Liefert ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?
Ja, wir liefern auch ins europäische Ausland! Die Versandkosten betragen:
- Österreich: 8,99 € pro Bestellung
- Schweiz: 12,99 € pro Bestellung
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur bis zum Erhalt der Versandbestätigung möglich. Sobald wir die Versandbestätigung per Mail an dich versendet haben, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Produkte & Qualität
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte sindMade in Germany– wir produzieren ausschließlich in Deutschland.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja! Wir setzen auf zertifizierte-/ Recycling-Materialien und produzieren alle unsere Produkte in Deutschland – das bedeutet kurze Transportwege und weniger CO₂.
Rücksendung & Reklamation
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du hast ein14-tägiges Widerrufsrechtab Erhalt deiner Bestellung. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer. Nutze entweder den "Vertrag widerrufen" Button oder nimm vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf:service@kuschelich.de
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Schick uns bitte ein Foto des beschädigten Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer an service@kuschelich.de– wir finden schnell eine Lösung für dich.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:PayPal, Klarna, Shop Pay, VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, UnionPayundEPS.
Gibt es Mengenrabatte bei größeren Bestellungen?
Viele unserer Produkte sind bereits in verschiedenen Mengen erhältlich (z. B. 25, 50 oder 100 Stück) – größere Mengen sind dabei günstiger pro Stück. Bei speziellen Anfragen oder sehr großen Bestellungen melde dich gerne direkt bei uns:service@kuschelich.de
Kann ich eine Bestellung als Geschenk versenden lassen?
Du kannst beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben und deine Bestellung so direkt an die beschenkte Person schicken lassen.
Sonstiges
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird – wie erreiche ich euch?
Kein Problem! Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an service@kuschelich.de. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.